cti呼叫中心系统
华为cti是什么？
华为cti是什么？
CTI技术：“计算机电信集成”技术(Computer Telecommunication Integration)，即其中的“T”已经发展成“Telecommunication”，这意味着目前的CTI技术不仅要处理传统的电话语音，而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体。
CTI，被称为计算机电话，是用计算机来管理电话呼叫的。它是指计算机化的呼叫中心，例如将您的呼叫直接接入到正确的地点，有时候它可以用来描述计算机管理电话呼叫（在这种情况下您可以认为您的计算机就是一个呼叫中心）。
CTA 呼叫中心是什么意思？
是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。
呼叫中心系统都有那些类型?他们之间的区别有哪些？
呼叫中心类型按不同功能分类一下：
1、按照技术分类，pbx智能交换机、cti呼叫中心、rec电话录音小型呼叫中心；
2、按照功能分类，电销呼叫中心、客服呼叫中心、综合联络中心；
3、按照模式分类，自建型呼叫中心、托管型呼叫中心、呼叫中心外包；
4、按照规模分类，小型呼叫中心、标准呼叫中心、大型呼叫中心；
简述CTI系统主要特点？
1.采用APM嵌入式系统，标准工业设计，运行达到电信级稳定与安全；超静音设计。2.支持PSTN、SIP中继线路混合使用；真正实现三网合一。3.语音品质保障，采用降噪、回音消除技术保障通话音质，满足企业商业应用需求。4.呼叫中心系统平台采用IP分布式呼叫中心技术和整合式CTI技术；CTI服务固化在IPPBX内，核心交换采用IPPBX技术，同时支持电路交换；系统平台硬件、软件都实现了高度整合；除数据库系统和业务系统外，所有CTI功能都在一台设备上承载和实现，不使用分离的CTI中间件产品、录音产品等。呼叫中心核心功能（ACD、CTI、IVR、录音、传真管理等）均由同一厂商提供。5.人工坐席支持IP座席和模拟座席混合使用，所有功能及软件开发接口保持一致。6.系统内嵌录音、传真、会议资源；无需额外配置相应硬件以及线路资源。7.支持全球不限区域的分布式远程坐席。8.个性化设计，统一WEB页面管理；安装、实施、扩展容易快捷。9.开放的API接口，便于和第三方系统整合，合作共盈。