服务计划和服务方案
如何有效地开展工作(计划与总结的重要性)？
如何有效地开展工作(计划与总结的重要性)？
一、工作计划是提高工作效率的有效手段：
计划的内容远比形式来的重要。
不需要华丽的词藻，简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求，计划主要是由以下几个要素构成的：
1、（工作内容）明确目标，数量、额度、程度。
2、（工作分工）明确由谁来完成，落实责任和标准。
3、（工作方法）明确完成的方法，包括人员组合、服务内容、销售方法、产品结构。
4、（工作进度）明确完成的时间。
5、（工作反馈）在执行过程中发现问题，对人员和方法进行更合理的调整，确保工作计划的顺利进行。
二、 工作计划是企业内部沟通协调的重要形式
三、保障工作计划得到贯彻执行
1、是通过每个人的智慧检查方案的可行性。
2、每个人的工作难免会涉及到其他部门或同事，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。
国家电网现场服务内容包括哪些？
1、国家电网新三个十条内容包括国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”。2、国家电网公司供电服务“十项承诺”（1）城市地区:供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。（2）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟农村地区90分钟特殊边远地区2小时。（3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。（4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。（5）供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。（6）装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。（7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。（8） 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。（9） 供电服务热线“95598”24